Wij gebruiken cookies om uw ervaring beter te maken. Om te voldoen aan de cookie wetgeving, vragen we uw toestemming om de cookies te plaatsen. Meer informatie.
Retourbeleid
Herroepingsrecht voor consumenten
Voor B2B klanten zie algemene voorwaarden.
Het kan wel eens voorkomen dat u een bestelling retour wilt sturen. Wellicht omdat het product toch niet bevalt of misschien is er een andere reden is waarom u de bestelling toch niet zou willen hebben. Wat de reden ook is, u heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. Gedurende deze termijn kunt u datgene met het product doen wat redelijkerwijs nodig is om het product te beoordelen. Het is voor consumenten toegestaan het product uit te proberen zoals u dat ook in een fysieke winkel zou doen. Daarbij kunt u het product uit de verpakking halen. Heeft u meer gedaan dan nodig was om het product te proberen, of de verpakking meer beschadigd dan nodig was, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Dit geldt ook voor retourzendingen als gevolg van het niet afhalen op de gewenste afhaallokatie. Deze kosten zijn afhankelijk van de vervoerder. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan ons geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@lewmar.shop Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na ontvangst van uw retour terugstorten.
Let op, u kunt geen bestellingen retourneren naar ons kantoor in Lelystad. U krijgt van ons een retouradres en instructies per mail.
Uitzonderingen
Veel oude producten zijn niet meer leverbaar. In een aantal gevallen kunnen deze, op uw verzoek, nog wel worden gemaakt. Dit zijn z.g.n. MTO Producten (Made To Order). Omdat deze producten speciaal worden gemaakt is de levertijd onbekend, gemiddeld 6 tot 10 weken.
MTO Producten kunnen niet worden geretourneerd en bestellingen kunnen niet worden geannuleerd. MTO Producten zijn te herkennen aan de productomschrijving en wordt er tijdens de bestelprocedure nogmaals op gewezen.
Retourformulier
U kunt dit formulier aan ons versturen via email of printen en bij het retour pakket toevoegen.
Contact
Neem contact met ons op voor vragen over retouren.